平靜科技的原則
平靜科技的目標是讓使用者能花「最少的心力」來達成目標，作者在此分享了設計科技產品時所需考量的 8 項準則。（註：並非所有科技都適用到這 8 項準則，有些科技可能只適用其中的幾項）
｜1. 科技需索求最低限的人類注意力
科技應能讓我們快速轉移注意力，獲取所需的資訊後，又立即回歸到原先的任務上。避免讓使用者從主要目標中轉移，使其分心或打斷正在做的事。
舉例： Airpods 充電盒藉由燈號告知充電盒是否有電量幫耳機充電，在我們將 Airpods 收回充電盒時，看一眼就能知道充電盒是否能執行任務。
｜2. 科技需傳達與創造平靜
科技應可以藉由提供明確的系統正常運作資訊，來讓我們感到心情平靜，而不是需要我們時時刻刻盯者確定一切正常。
其實已經有許多科技再與我們共同生活中，演化出最小的摩擦力，為我們帶來平靜，例如：打開水龍頭水就會流出、東西放進冰箱就會冷藏、按了電梯按鈕電梯就會來。
舉例：在使用 Uber Eat 訂餐時，我可以輕鬆地做其他事情，因為我知道餐點快送到時，手機會跳出 Uber Eat 的通知或是電話，我不用時時刻刻的監視著我的餐點到那了。
｜3. 科技需善用外圍傳達形式
在設計科技時，我們可以思考決定這個科技為「主要任務」，還是追求主要任務過程中的「次要任務」。
舉例：Slack 原先是被整合在遊戲介面中，讓使用者們可以互相溝通的工具，有趣的是，正因為 Slack 是以次要工具為目標，因此才讓它如此成功，打從一開始設計的前提就是「使用者的主要注意力在別處」。
而在執行任務時，我們可以將注意力分為主要、次要、更次要。
舉例：駕駛的注意力模式
有了這張圖後，你可以聯想到導航功能往往是利用聲音（更次要注意力），而不是大大的出現在擋風玻璃上逼迫你看（主要注意力）
｜4. 科技需強化最佳的科技特性與最佳的人性
最佳的科技應該是可以強化機械與人類雙方最佳的那部，而不是強迫機械表現得像人類一樣。
我很喜歡書中的一句話是「電腦能做的最棒的事情是將人們與其他人們連結在一起。」，我們可以藉由範例快速的了解這項準則。
舉例：Google 搜尋就是將人與人連結在一起的科技，你在使用 Google 搜尋時，它會給你經由演算法找出的推薦資料（科技擅長的部分），讓你自行選擇你想看的資料（人擅長的部分）。要是今天 Google 搜尋是直接提供你電腦自動生成的唯一答案，那使用體驗可想而知不會有今天的好。
｜5. 科技必須能溝通，但不一定要說話
在這項準則中，你可以很快速的聯想到 Siri，它能與你進行溝通，但除了剛開始的新鮮感外，應該大部分的人鮮少再因爲這個功能感到開心與方便（除了 Siri 講笑話的部分）。
除此之外，回歸到關於注意力的部分，但我們需要全心全意地聽清楚某項科技所說的指令時，那會是非常費心力的體驗，若能使用音調、燈光、其他感官刺激來傳遞訊息會是更好的溝通方式。
舉例：倒車時，你的車輛會發出逼～逼～逼～的音效，越靠近障礙物，音效越密集。如果今天這個音效變更為車輛發出虛擬人聲說：「快碰到囉！快碰到囉」，你肯定會希望它閉嘴就好。
｜6. 科技需要再出問題時也能運作
當產品出現在問題時，往往引發的後果會大幅超越它們發生的頻率。你可以想像你使用某品牌的硬碟儲存資料，有一天他突然異常害你的資料遺失，雖然就只發生過這一次，但你以後還敢信任它嗎？
此書提到，處理極端案例的關鍵是提供多重操控系統，簡單來說像是「電視」與「電視遙控器」。當然不是每項產品都適用這個方法，只能說當你在設計產品或服務時，需要設想當極端案例出現時，我們的產品或服務是否有任何止血的方式？
舉例：電扶梯在出現異常停止運作時，它還可以當作樓梯來使用。
｜7. 恰當的科技是解決問題所需的最少科技
「所謂完美，並非是無一可加，而是無一可減。」 Antoine de Saint-Exupery
我覺得這項準則很有趣，現今許多的程式功能都從原本的單一功能走向複雜化，程式都變得越來越肥，功能五花八門。但每個功能真的都是必要的嗎？基於商業的考量，越多的功能，能涵蓋越多的使用族群，提供更多的選擇，卻同時也容易讓這個產品遠離了初衷。
如何做出真正必要的功能，是我們在設計產品時所需思考的。
舉例：你使用很久，也沒有更新太奇怪功能的產品。
｜8. 科技需要尊重社會常規
你所設計的科技需符合社會常規，不能讓使用者使用時感到「丟臉」。
你需要好好觀察現在的社會文化，在接受度低的時間點要有策略的推出太過於新穎的產品或服務。我們可以從歷史中觀察很多類似的案例，例如：「電話」曾被很多人擔心會帶來社交孤立與憂鬱傾向。「手機相機」也曾被報紙輿論認為是個人隱私的終結。
舉例：Google Glass 初代失敗的原因之一在於外型太過像醫學用儀器。
結語
平靜科技此書還有其他的章節，在此向大家分享其中八項準則的介紹，推薦可以閱讀此書，增進自己在設計產品時所思考的面向。未來有機會可以活用此書所學的內容，打造符合平靜科技準則並讓科技融入生活的成功產品。
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